Création et traitement de ticket GLPI

Au sein de la métropole nous utilisons GLPI. GLPI est un logiciel de gestion des services informatiques et de gestion des services d’assistance.

Je me situe en helpdesk de niveau 1, mon but est de traiter les tickets et en créé de nouveau si besoin. 

Aperçu de la création d’un ticket :

Aperçu d’un ticket en cours de traitement :